スマホの音が出ないときの原因と解決策

 

スマートフォンの音が出ないというトラブルは、通話中に相手の声が聞こえない、通知に気づかない、動画や音楽の音声が再生されないなど、日常のさまざまなシーンで大きな支障をきたします。

特に、外出先や仕事中など時間に追われている場面では、素早く原因を特定し、解決できるかどうかが重要です。

本記事では、スマホの音が出ないときに考えられる多様な原因と、それぞれに応じた解決策をわかりやすくご紹介します。

初心者の方でもすぐに実践できるよう、基本的なチェック項目から専門的な対処法まで網羅的に解説しています。

iPhoneユーザーとAndroidユーザーの両方に対応した内容となっておりますので、ぜひご自身の状況に合わせてご活用ください。

スマホの音が出ない時の原因とは？

音が出ない主な原因

スマホの音が出ない原因にはさまざまな要素が関係しており、以下のようなものが挙げられます。

これらの問題は単独ではなく、複数が同時に発生している可能性もあります。

そのため、ひとつずつ丁寧に確認することが重要です。

特定のアプリで音が出ない理由

アプリごとに音量や通知の設定が独立しており、システム設定とは別に制御されていることがあります。

たとえば、動画アプリではミュート状態が記憶されていたり、ゲームアプリでは効果音だけがオフになっている場合もあります。

また、アプリが古いバージョンのままだと、最新のOSとの互換性に問題が生じ、音声が出なくなるケースもあります。

さらに、アプリ自体の一時的な不具合やキャッシュの影響も見逃せません。

Bluetooth接続の問題

Bluetooth機器とスマホが一度でもペアリングされていると、自動的に接続される仕様のため、知らない間にイヤホンやスピーカーと接続されていることがあります。

この状態では、本体のスピーカーから音が出ず、「故障かも？」と勘違いしてしまうケースも多いです。

また、Bluetoothの接続が不安定な場合には音声が途切れる、ノイズが入るといった症状が見られることもあります。

Bluetooth設定を一度オフにして、音が戻るか確認することが効果的です。

iPhoneとAndroidそれぞれの音が出ない原因

iPhoneでの音が出ない原因

iPhoneで音が出ない場合、以下のような要因が考えられます。

Androidでの音が出ない原因

Android端末はメーカーやモデルにより仕様が異なるため、音が出ない原因も多岐にわたります。

OSの影響とアップデートの重要性

スマートフォンのOSは、定期的に機能改善や不具合修正のためのアップデートが行われます。

特に音声出力に関する不具合は、OSのバージョンに起因することも多く、最新版へのアップデートで突然解消するケースも少なくありません。iOS・Androidいずれにおいても、以下の点を意識すると良いでしょう。

音が出ない時の基本的な対処法

音量設定の確認と調整

スマホには「メディア音」「通話音」「通知音」「アラーム音」など、複数の音量設定が存在します。

それぞれが個別に設定されているため、メディア音だけがミュートになっていたり、通話音だけが極端に小さく設定されていることもあります。

設定アプリの「音」や「サウンドとバイブレーション」などの項目を開き、各カテゴリの音量スライダーを調整しましょう。

また、音量ボタンを押した際に表示されるポップアップからも確認できます。

外部スピーカーやイヤホンが接続されていると、本体スピーカーから音が出ないため、その点にも注意してください。

再起動の効果

スマートフォンは常にさまざまなアプリやサービスがバックグラウンドで動作しており、これが一時的なエラーやバグの原因になることがあります。

再起動はこうした一時的な問題をリセットし、システム全体を正常な状態に戻すために非常に有効な手段です。

電源ボタンを長押しして「再起動」または「電源を切る」を選び、完全に電源を切ったあと数十秒待ってから再度起動すると効果的です。再起動後、音が正常に戻るケースは少なくありません。

マナーモードやサイレントモードの確認

マナーモードやサイレントモードは、通知音・着信音・アラーム音などを自動的にオフにする機能です。

多くのスマホでは、画面上部から下にスワイプして出せる「クイック設定」から、モードの状態を確認・変更できます。

また、iPhoneでは本体横にある物理スイッチでマナーモードを操作できるため、知らないうちにオンになってしまうことがあります。

Androidでも同様に、就寝時自動で切り替わる設定があるため、「おやすみモード」「集中モード」「スケジュールによる自動設定」などもチェックしておくとよいでしょう。

イヤホンやスピーカーの接続トラブル

イヤホンジャックの掃除と確認

スマートフォンのイヤホンジャックにほこりや異物が詰まっていると、機器がイヤホンを認識し続けてしまい、スピーカーから音が出ない現象が発生することがあります。

この状態では、イヤホンを抜いても本体は接続されたままと認識し続けてしまうため、ジャックの清掃が非常に重要です。

エアダスターを使ったり、細くて柔らかい綿棒などを使ってやさしく掃除するのが効果的です。

ただし、傷をつけないよう注意が必要です。

清掃後には、一度イヤホンを差し込み直し、しっかり接続されたことを確認してから再度抜いて、スピーカーから音が出るか確認しましょう。

外部スピーカーとの接続チェック

Bluetoothや有線で外部スピーカーに接続している場合、スピーカーからの音声出力が優先され、本体スピーカーからは音が出なくなります。

まずはスピーカーにしっかり接続されているか確認し、音量設定も本体・スピーカー両方で見直しましょう。

また、スピーカー側の電源がオフになっていたり、バッテリー切れを起こしている可能性もあります。

必要に応じてペアリングを解除し、再度接続し直すことで不具合が解消される場合があります。

有線接続の場合は、ケーブルの断線や接触不良も確認しましょう。

Bluetoothデバイスの設定確認

スマホとBluetoothイヤホン・スピーカーが自動で接続されていると、気づかないうちに音声出力がそちらに切り替わっていることがあります。

とくに複数のBluetoothデバイスを使用している場合、自動で近くの機器に接続される仕様がトラブルの原因になることも。

設定アプリの「Bluetooth」から現在の接続状況を確認し、不要なデバイスは一時的に接続解除、もしくはBluetooth機能自体をオフにして確認するとよいでしょう。

また、再接続後に音が出るかどうかも試してみてください。

接続先が複数ある場合は、優先順位を変更することでトラブルを防げます。

音声不具合の解消方法

アプリの再インストール

問題が特定のアプリに限定されている場合、アプリ自体の不具合や設定の乱れが原因になっていることがあります。

まずはそのアプリのキャッシュとデータを削除して動作を確認し、それでも改善しない場合はアンインストール後に再インストールを行いましょう。

再インストールすることで、設定が初期化され、不具合の原因となっていたデータがリセットされるため、多くのケースで音声トラブルが解消されます。

アプリのバージョンが古い場合にも発生しやすいので、インストール後は最新版であることも確認しましょう。

初期化やバックアップの手順

すべての対処法を試しても改善しない場合は、端末そのものに深刻なソフトウェア的な問題がある可能性があるため、初期化（リセット）を検討する必要があります。

ただし、初期化を行うと、すべてのデータや設定が消去されるため、事前に必ずGoogleアカウントやiCloudなどでのバックアップを取っておきましょう。

Android端末では「設定」→「システム」→「リセットオプション」、iPhoneでは「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」から初期化が可能です。

初期化後は、音声機能が正常に戻っているかを確認してから、必要なアプリやデータを復元してください。

ソフトウェアの更新方法

スマホのOSやシステムソフトウェアに不具合があると、音声関連の機能に悪影響を及ぼすことがあります。

そのため、常に端末を最新の状態に保つことが推奨されます。

設定アプリの「システム更新」または「ソフトウェア・アップデート」から、アップデートの有無を確認し、利用可能な更新があればすぐに適用しましょう。

Wi-Fi接続下でのダウンロードとバッテリーの充電状態を確認した上で更新を行うと安心です。

特に、過去に音声関連のバグが修正された実績があるアップデートは、早めの適用がトラブル回避につながります。

水没や物理的故障時の対応

水に濡れた時の対処法

スマホが水に濡れた場合は、まず慌てずに冷静に行動することが大切です。

すぐに電源をオフにし、充電ケーブルやイヤホンなど外部機器が接続されている場合はすべて取り外しましょう。

次に、端末の水分を丁寧に拭き取りますが、タオルなど吸水性のある柔らかい布を使用するのが効果的です。

内部に入り込んだ水分を取り除くためには、シリカゲルや乾燥剤と一緒に密閉容器に入れて数時間から1日程度自然乾燥させる方法が推奨されます。

ドライヤーや電子レンジなどの強制的な加熱は、逆に基板やバッテリーにダメージを与える可能性があるため厳禁です。

SIMカードやSDカードも取り外して、別に保管しておくと安心です。

物理的損傷のチェック方法

スマホを落としたり、圧力がかかった場合は、外観だけでなく内部の部品が損傷していることがあります。

特にスピーカー部分にひび割れや凹みがないかを目視で確認しましょう。

また、音が片側しか出ない、ノイズが入る、音がこもるといった症状があれば、内部のスピーカーユニットや配線が損傷している可能性があります。

外からでは分からない断線や基板損傷があることもあるため、自分で判断が難しい場合は、スマホ修理専門店での詳細な診断を受けることが重要です。

保証期間内であれば、正規サポートへの問い合わせも選択肢になります。

修理業者への依頼を検討するタイミング

水没や物理的な衝撃によるスマホの不調が継続している場合や、自力での対処では改善が見込めない場合は、早めに修理業者への相談を検討しましょう。

特に、水に濡れたままの状態で通電させてしまうと、基板がショートして症状が悪化することもあります。

また、保証や保険が適用されるかどうかも確認しておくと、費用負担を軽減できる場合があります。スマホのデータを守るためにも、不具合が出始めた段階で早期対応することがポイントです。

地域の修理店、メーカー公式サポート、携帯キャリアの修理窓口など、複数の選択肢から信頼できる業者を選ぶようにしましょう。

通知音が出ない場合の原因と対処法

通知設定の確認

スマートフォンの通知音が鳴らない原因の一つとして、通知設定の見落としが挙げられます。

設定アプリの「通知」セクションから、各アプリの通知設定を個別に確認しましょう。

特に「通知を許可」がオフになっていると、一切の通知が届かなくなるため注意が必要です。

また、通知の種類（バナー・ロック画面・サウンド）ごとに設定できる場合もあるため、音の通知が有効になっているか詳細まで確認しましょう。

アプリによっては、「重要な通知」や「通知の優先度」を設定できる機種もあるので、そちらもチェックしてみてください。

アプリごとの音設定

LINEやメールアプリ、SNSなどでは、アプリ内で通知音を個別に設定できる機能が備わっていることが多くあります。

たとえば、LINEでは「通知音をカスタマイズ」から音を選ぶことができ、アプリがミュート設定になっていると端末の設定に関係なく音が出ません。

また、アプリによっては「通知サウンド：なし」や「バイブのみ」といった選択肢があるため、知らないうちに無音に設定されているケースもあります。

アプリ内設定と端末の通知設定の両方を見直すことで、通知音が出ない原因を突き止められる可能性が高まります。

特定の状況での対応策

「おやすみモード」や「集中モード」がオンになっている場合、通知音やバイブレーションが制限されてしまうことがあります。

これらの機能は、就寝中や作業中に通知を遮断する目的で設けられているため、意図せず自動的にオンになるスケジュール設定になっていることも。

設定アプリの「集中モード」「おやすみモード」などを開き、どの時間帯に適用されているか、特定アプリがサイレント対象になっていないかを確認しましょう。

また、「通知の例外設定」がある機種では、重要な通知だけを許可することもできます。

状況に応じてモードを解除または例外設定を調整し、通知音が正常に再生されるか確認してみてください。

着信音が鳴らない時の原因

着信音設定のチェック

着信音が鳴らない原因のひとつに、端末の設定ミスが挙げられます。

設定アプリを開き、「サウンド」や「音とバイブレーション」などの項目にアクセスし、着信音が「無音」や極端に小さな音量に設定されていないかを確認しましょう。

また、着信音の種類が不正なファイルになっていると、音が鳴らない場合もあります。

そのため、別の着信音に一時的に変更して動作を確認するのも効果的です。

加えて、「バイブのみ」のモードになっていないかや、「通話中に鳴らさない」などの設定がオンになっていないかも併せてチェックしましょう。

ケースおよびカバーの影響

スマートフォンのケースやカバーがスピーカー部分を覆ってしまっていると、着信音が物理的に聞こえづらくなることがあります。

特に、防水・防塵機能を備えた厚みのあるケースや、フリップタイプのカバーなどは、音の通り道を妨げる可能性があります。

また、ケースが本体と密着しすぎて接触不良を起こし、スピーカーやバイブレーション機能に影響を与える場合もあります。

こうしたトラブルを防ぐために、まずはケースやカバーを外して着信音が正常に鳴るかを試してみましょう。

使用するケースは、スピーカーの位置に適した設計のものを選ぶことも重要です。

故障の可能性を考える

すべての設定を確認し、ケースやカバーも外して試してもなお着信音が鳴らない場合は、スマートフォン本体のハードウェアに異常がある可能性が考えられます。

スピーカーの故障や、基板上の音声回路の問題、落下や水没による内部破損などが原因で、音が出なくなっていることがあります。

このような場合は、自力での対処が難しいため、正規の修理業者やメーカーのサポート窓口に相談するのが安全です。

また、保証期間内であれば無料または割引での修理が可能なこともあるため、保証内容も確認しておきましょう。

デバイスのトラブルシューティング

ハードウェアの異常を示すサイン

音が途切れる、異音がする、完全に音が出ない、音量が極端に低い、またはノイズが混じるといった症状は、スマートフォンのハードウェアに異常がある可能性があります。

これらの症状は、一時的なソフトウェアの不具合とは異なり、スピーカーや音声回路自体の故障、内部の断線、基板のトラブルなどが原因として考えられます。

特に、スマホを落とした後や水に濡れた経験がある場合は、その影響で内部にダメージが生じている可能性が高まります。

異常が継続的に起こる場合は、ハードウェア検査を優先しましょう。

診断ツールの利用方法

iPhoneやAndroidでは、ハードウェア診断をサポートするツールが提供されています。

iPhoneの場合、「設定」→「バッテリー」や「アクセシビリティ」内の機能、またはAppleの公式サポートアプリを使用することで、スピーカーやマイクのテストを行うことができます。

Androidでは、端末によっては「#0#」などのダイヤルコードで隠しメニューにアクセスできることがあり、スピーカーやマイク、センサーなどの状態を確認できます。

また、Google Play やApp Store には無料で利用できる診断アプリも存在し、スピーカーの左右バランスや音量、音質などをチェックする機能が備わっています。

問題がどこにあるのかを特定するためにも、こうしたツールの活用は有効です。

技術サポートへの連絡方法

上記の診断を行っても問題の原因が特定できない場合や、明らかにハードウェアの異常が疑われる場合は、早めに技術サポートに連絡を取りましょう。

iPhoneの場合はAppleサポートアプリからチャットや電話予約が可能ですし、最寄りのApple Storeや正規サービスプロバイダでの対面対応も受けられます。

Android端末では、各メーカー（Samsung、Sony、Googleなど）のサポートページにアクセスして、オンラインチャットや修理予約を行うことができます。

また、携帯キャリアでも端末の状態確認や修理受付を行っていることが多いため、契約しているキャリアの店舗やカスタマーセンターにも相談してみるとよいでしょう。

連絡の際は、端末のモデル名、OSのバージョン、不具合の内容を整理しておくとスムーズに対応してもらえます。

まとめ

スマホの音が出ない問題は、必ずしも故障や深刻なトラブルによるものとは限らず、音量設定の確認漏れやサイレントモードのままになっていた、Bluetoothの自動接続など、ちょっとした操作ミスや設定変更が原因であることが多々あります。

そのため、設定の見直しや再起動といった基本的な操作を行うだけで、驚くほど簡単に問題が解消するケースも少なくありません。

特に忙しい日常の中では、つい見落としてしまうポイントがトラブルの元になりがちです。

まずは焦らずにスマホの状態を冷静にチェックし、この記事で紹介した原因や対処法を順番に試していくことで、多くの音声トラブルは自分の手で解決できるはずです。